ลูกค้าสามารถติดต่อพนักงานขนส่ง (ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่พนักงานขนส่งโทรยืนยันการจัดส่งกับลูกค้า) หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า โดยลูกค้ามีทางเลือก 2 ทาง คือ

1. ให้จัดส่งแบบ Drop & Go (วางสินค้า ณ จุดที่ลูกค้ากำหนดไว้)
2. ให้พนักงานขนส่งวนกลับมาส่งสินค้าใหม่ในเวลาที่ลูกค้าสะดวก โดยลูกค้าจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม